意思決定の評価:グループが多様な人で構成されていると、弱いアイデアでも挑戦しやすくなり、より多くの事実が意思決定に含まれるようになります。 ある有名な研究では、金融の専門家を集め、民族的に同質なチームと多様なチームに分けて、ある資産に適切な価格をつけてもらいました。
すると、多様な人種が集まったチームの方が、均質なチームよりも58%も市場価格に適合したのです。その結果、多様な人種が集まったチームの方が、憶測に異議を唱えたり、裏付けとなる事実を求めたりする傾向が強いことがわかったのです。この研究は、バブルは社会的な適合性によって形成されるという、より広範な社会的結論で注目を集めましたが、イノベーションプログラムにおいて断固とした選択を必要としている人にとっては、興味深い結果となっています。
逆に言えば、多様性がないと大惨事につながる可能性があります。たとえば、2007年にドイツの会社TrekStorは新しいMP3プレーヤーをデビューさせました。これは高度に技術的に達成されましたが、文字通りのヘイトクライムのように聞こえる製品名に誰も異議を唱えることなく、どういうわけかプロセス全体を完了しました。
より良い実行: Cloverpopによる調査では、包括的チームの方が60%優れた結果が得られたことがわかりました。理由はかなり簡単です。意思決定は多様なチームによって行われるため、より適切にテストされ、より多くの可能性のある課題が発見され、対処されています。
逆に、より似通ったチームが意思決定を行い、それをより多様なグループに委ねると、実行力が低下しました。これは、多様性がイノベーションの一時期だけでなく、プロセス全体で必要であることを示しています。
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